Mientras estás camino al trabajo, a la universidad o solo a visitar a un amigo fíjate en tus alrededores, tal vez llegas a un lugar muy popular y notas que los parqueaderos están lejos o el que tienen se llena mucho entonces porque no proponerle al dueño del local un trato para que tu ofrezcas un servicio de valet parking. Cuando estés haciendo fila para almorzar o lo que sea, mira a las personas que tienes alrededor, piensa en cuales necesidad podría tener cada una de esas personas, como podrías facilitarles la vida.
También puedes pasearte por los foros de internet y observar las preguntas que hace la gente, mira si puedes ofrecerles los servicios que necesitan, observa también las preguntas que aparecen constantemente, ¿como puedes resolver de mejor forma sus problemas?. Sitios buenos donde hacer esto son yahoo answers y quora.
Además, puedes preguntarle a la gente cuales son sus problemas y aspiraciones, escuchalos atentamente y luego piensa en formas en que podrías ayudarles. Finalmente, pregúntate ¿que tipo de servicios y productos se usarán mayormente en el futuro?.
La experiencia del cliente es de las cosas a las que más atención le debería prestar una compañía pues el lograr mantener una buena experiencia al cliente no solo aumentará sus ganancias con nuevos clientes sino que también conseguirá clientes fieles y ¡todavía mejor! clientes fieles y evangelistas, es decir, clientes emocionados con la experiencia que han tenido con tus productos o servicios que te ayudan, casi sin notarlo, a conseguir nuevos clientes y lo mejor de todo ¡gratis! ;D.
Por ejemplo, si alguien me preguntara si conozco algún servicio de hosting bueno, yo sin dudarlo recomendaría KrakenHost pues en el tiempo que he estado con ellos he tenido una experiencia muy satisfactoria con los sitios que tengo ahí y además el servicio al cliente es excelente y rápido :D.
«Hay siempre algo de locura en un invento, yo no conozco a nadie que no arriesgue algo para hacer algo más.» -Samuel Azout
El gran emprendedor social Samuel Azout Papú (ex-presidente de Carulla Vivero S.A.) comparte con nosotros algunos consejos para emprendedores y su visión acerca de lo que es ser emprendedor y lider.
Primero, un poco de información sobre Samuel, él viene de un entorno económico estable, donde podía vivir cómodamente pero sin darse lujos. Samy como cariñosamente lo llaman sus amigos y colaboradores e inclusive compañeros de trabajo, es un motivador, es una persona con alta calidad humana, exigente, de altos retos, trabajador, sencillo y práctico.
Samuel Azout fue presidente de Almacenes Vivero, creador del negocio HomeMart en Barranquilla y fue presidente de Carulla Vivero hasta su venta a Almacenes Éxito. Actualmente, Samuel Azout hace parte de la junta directiva de grandes empresas como Ecopetrol, Almacenes Éxito, Aerorepública, entre otras.
Es irónico ya que escribo está entrada desde el exterior del país, lugar en donde me he dado cuenta de que a pesar que hay cosas extraordinarias en el mundo, Colombia aún con todos los problemas que tiene, es el lugar más increíble que hay, por su ambiente, su gente, su comida, su música, su todo y por eso creo que es tan importante sacar adelante este país y no dejar perder toda la riqueza que tiene.
Y ciertamente, no hay mejor forma para sacarlo adelante que emprendiendo porque no se puede acabar con el desempleo si no hay gente creando puestos de trabajo. Sorprendentemente somos, según un estudio hecho por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM), el segundo país con mayor tasa de ciudadanos entre los 18 y 64 años involucrados en el proceso de creación de empresas. Sin embargo, según este mismo estudio, también somos el segundo país a nivel mundial con mayor porcentaje de cierre de empresas. Los 3 factores principales que afectan la creación y el sostenimiento de las empresas son: las fuentes de financiación puesto que en muchos casos los nuevos empresarios tienen que depender de sus propios recursos, otro gran factor son las trabas burocráticas y legales, en Colombia para fundar una empresa se requieren en promedio 14 trámites, 4 más que el promedio latinoamericano, en general, las ciudades colombianas aplican una alta carga tributaria a las empresas, solicitando una gran cantidad de pagos y un tiempo excesivo para cumplir con los requisitos tributarios. Según el informe Doing Business en Colombia 2008 del Grupo del Banco Mundial, Popayán, clasificada en el primer lugar, en cuanto a los requisitos tributarios, en Colombia, quedaría en el lugar 131 de las 178 economías del mundo. El último factor es la poca accesibilidad a las nuevas tecnologías que tienen las empresas en Colombia, lo que hace más difícil que nuestras empresas sean competitivas a nivel internacional.
Puzzle pirates es un juego multijugador en linea que trata de «experimentar la vida de un pirata» aunque tiene varias cosas que no son de piratas :P. Lo que me gusta de este juego son las diferentes oportunidades que uno tiene para hacer dinero (de mentira, obviamente), se puede: trabjando en barcos (por medio de puzzles), apostando en juegos como poker, trabajando en tiendas (por medio de otros puzzles), comprando plata del juego con dinero de verdad, montando un negocio y manejándolo, siendo un mercader (llevando materiales básicos de una isla a otra), participando en concursos e incluso vendiendo tu arte en los foros.
Nota: Cada vez que diga trabajar en este artículo, me refiero a jugar los puzzles de los barcos y de las tiendas, esto no es realmente un trabajo porque yo disfruto haciendo varios sino no jugaria el juego 😛 pero le digo trabajar por el hecho de que hay que hacerlos por mucho tiempo para ganar una cantidad de dinero decente.
Me parece increible como este juego puede parecerse tanto a la realidad a veces, acá encuentras gente que como no le va bien trabajando prefiere pedir dinero a los demás, cosa que no apoyo pues en los juegos nadie se va a morir por no tener plata a diferencia de en la vida real. También encuentras gente que se puede dar el lujo y comprar dinero de mentira con dinero de verdad, esto sería parecido a la gente que tiene la suerte de heredar buen dinero y cuenta con el capital para hacer lo que quiera desde un principio.
Otro tipo de gente es la que va y trabaja durante horas para gastarse toda esa plata en menos de 1 hora ya sea en una ropa nueva, en una mascota, en una casa, etc. Acá está la gente que se levanta va a trabajar, paga sus cuentas, de vez en cuando se da un lujito y vuelve a empezar. Alguna gente incluso escala la escalera social hasta donde más puede y lográ cambiar la rutina a levantarse, pagar las cuentas, darse lujos más seguido y volver a empezar, increíble pero cierto, en puzzle pirates pasa lo mismo si te vuelves muy bueno en al menos un puzzle puedes obtener mejores trabajos, en el juego hay unos viajes que llaman «elites» donde solo la gente con cierta experiencia y habilidad puede asistir, son viajes que tienen el éxito casi asegurado.
También enconcontramos a la gente que trabaja por horas pero invierte su dinero en un nuevo negocio, en un barco para dirigir sus propios viajes (el que dirige es el que más gana si les va bien), e incluso hay gente que compra «doubloons» (es como el oro del juego) cuando están a bajo precio y esperan a que el precio de esté suba para venderlos, esté tipo de gente se puede asociar con los que tienen su trabajo diario pero ahorran para su propio negocio ó incluso invierten en alguno que ya tengan, está es la gente que con parte de lo que ganá va e invierte en el mercado de acciones, la gente que compra dólares, euros, etc. a bajo precio y luego revende a alto precio.
Por último tenemos a la gente que se dedica a la política, es gente que crea «crews» (tripulaciones) que crecen y pasan a unirse a «flags» que son alianzas de crews, que se mantienen por donaciones de la gente que las conforman para que el líder pueda mantener los costos de tratar de conquistar islas, que si lo logran, entonces se pueden mantener por medio de los impuestos que deben pagar semanalmente todos los que tengan negocios en esa isla y los impuestos que tienen los productos (algo como el IVA), estos son muy parecidos a nuestro politicos que se financian gracias a sus seguidores para sus campañas personales y una vez que son elegidos, sus proyectos son financiados por dinero del estado que viene de los impuestos.
Pero bueno ya basta de introducciones y a lo que vinimos:
Tener un negocio propio trae grandes recompenzas
«Emprender es vivir durante unos años como mucha gente no lo haría para poder vivir el resto de tu vida como poca gente puede» -Anónimo
Cuando monté mis tiendas en puzzle pirates tuve muchas bajas, pasaba horas a veces jugando para poder pagar el arriendo de la semana, tuve que cerrar varias tiendas porque fueron fracasos totales o requerían demasiado trabajo que no disfrutaba por muy poca recompensa hasta que logré estabilizar la situación y ahora puedo jugar 3 o 4 horas semanales, buscando nuevos productos y de resto hago plata mientras duermo, esto me ha servido sobretodo esté semestre que no tenia mucho tiempo libre en la semana pero cuando llegaba el fin de semana podía disfrutar de todas las ganancias que había obtenido ;D.
¿Como se aplica esto en los negocios reales? pues que a uno le toca trabajar duro al principio y, sí, lo más probable es que se fracase en muchas cosas y que las cosas se pongan duras pero de cada error se debe aprender y una vez que triunfes haciendo lo que te gusta, no querrás cambiarlo por nada en la vida, en especial, porque un negocio establecido es un negocio que prácticamente se lleva solo, como bien lo dice Robert Kiyosaki en Padre Rico, Padre Pobre:
«Los ricos no trabajan para el dinero, el dinero trabaja para los ricos.»
Hasta hace poco no habia caido en cuenta, ni siquiera se me habia pasado por la cabeza, pero el ajedrez es un juego que nos enseña bastante sobre lo que uno debe hacer y ser para alcanzar el éxito. Pero, ¿a que me refiero exactamente con éxito
«El éxito consiste en obtener lo que se desea. La felicidad, en disfrutar lo que se obtiene» Ralph Waldo Emerson (1803-1882)
Creo que en esta frase está muy bien expresado lo que es el éxito: conseguir lo que uno desea, lo que uno se propone.
¿Y que nos enseña el ajedrez?
1. Ser paciente
«La clave de todo está en la paciencia. Un pollo se obtiene empollando el huevo, no rompiéndolo» -Arnold Glasow
El ajedrez es un juego que práctico muy poco, debo admitir, pues me falta la paciencia que requiere para que uno pueda vencer, en el ajedrez hay que tomarse su tiempo, planear el próximo paso a dar y además mantener la calma mientras nuestro adversario hace lo mismo.
