- Sobre prioridades:
«Simplemente no entiendo por qué habrías de posponer las cosas que amas hacer. No tiene ningún sentido. Si es algo que amas, es importante, y si es importante, debe estar en tu vida, así de fácil..»
- Sobre lanzarse y tomar riesgos:
«Y yo te digo, que más da lo que opinen, que más da si me equivoco, que más da si no sale, al menos lo habré intentado y sabré como no hacerlo y podré re-hacerlo para que a la siguiente vaya bien, eso es mucho mejor que decir lo bien o lo mal que lo hacen otros. Qué es lo peor que podría pasar? volver al mismo lugar donde estamos?»
- Sobre emprender:
«Emprender es un oficio, en Estados Unidos lo llaman vivir en beta. Se trata de hacer cosas, si no te funciona vuélvelo a probar. Se llama iterar, la capacidad continúa de vivir en beta. El propio mercado te dice cómo mejorar.»
- Sobre añadir valor:
«Ofrece un valor añadido. ¿Qué puedes añadir a los servicios de tu competencia para marcar la diferencia? Un trato personalizado y cercano suele ser lo que más agradecen los clientes, ya que están hartos de servicios postventa que pasan de ellos, de sentir que gastan su dinero en productos que no saben ni cómo funcionan…»
– Vía 7 Consejos para emprender con pocos recursos económicos
- Y una para recordar:
“Los humanos somos extraños. Gastamos dinero sin pensar en Starbucks, el cine y restaurantes; pero cuando se trata de encontrar unos US$100 al mes para invertir o empezar un negocio, de repente estamos en bancarrota. La conclusión es: si es importante para ti, encontrarás el dinero.
Lo mismo aplica a nuestro tiempo. Siempre parece que podemos encontrar tiempo para ver televisión o hablar con un amigo por horas; pero cuando se trata de hacer ejercicio, de repente no nos queda tiempo.”
Cuando se comete un error en una empresa, la forma en la que esta responde y la velocidad con que lo hace son cruciales para demostrar su compromiso al cliente. Lidiar o hacer frente a clientes insatisfechos es de las cosas más delicadas con las que debe tratar una empresa, especialmente con la velocidad en la que se riega la voz y las noticias hoy en día.
Hoy, aprovecho y me tomo el derecho de desahogarme un poco en mi blog y a la vez reflexionar sobre el compromiso hacia el servicio al cliente que se ve en algunas empresas. Si es cierto que la meta de una empresa es hacer dinero y generar ganancias, pero no por esto se debe dejar de lado al cliente, después de todo a largo plazo el cliente es el responsable del éxito o no de la misma. Sin clientes no hay ingresos, entonces ¿por qué muchas empresas toman a la ligera las quejas y reclamos de los clientes?.
Las consecuencias de tomar a la ligera a los clientes y no hacerse cargo de una situación en está época son muchas, no solo los clientes insatisfechos se dirigen a la competencia sino, además, muchos compartirán su mala experiencia dañando la reputación de la empresa. Además, cabe recordar que en la mayoría de los casos es mucho más costos conseguir un nuevo cliente que satisfacer y retener a los clientes actuales.
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Eddie Obeng habla de una nueva realidad, nuevas reglas en el mundo. El mundo del siglo 21 no es tan obvio como los siglos anteriores, este mundo cambia constantemente a una gran velocidad. La clave ahora está en la implementación constante de nuevas ideas, de experimentos rápidos que te traigan el fracaso antes para que puedas tener éxito antes.
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Ryan Carson es el fundador y CEO de Treehouse, una plataforma educativa para desarrolladores web e iOS. Ryan ofreció una charla donde compartió algunos de los principios que le ayudaron a tener éxito como emprendedor.
“Un escritor escribe. Si quieres ser un escritor, escribe. Este concepto se puede aplicar universalmente.”
– Regina Brett
“La vida es como un cono de helado… debes aprender a saborearla.”
– Charlie Brown
Saborea cada momento que te ofrece la vida porque eso es todo lo que tenemos, momentos. Disfruta del presente, del ahora en el que estas. Saca tiempo para salir con amigos, disfrutar en familia, deleitarte con tu pareja y gozar de lo que ofrece tu ciudad.
“Dicen que si te conviertes en mejor persona, tendrás una vida mejor…”
– Charlie Brown
Busca el mejoramiento continuo y verás como con el tiempo se te abren nuevas puertas. Trabaja en fortalecer continuamente tus habilidades. Adopta la actitud de estudiante para toda la vida, haz cursos continuamente, lee libros, certificate en nuevas áreas, etc.
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