Lo que le diga es mentira

Muchos directivos han llegado a aceptar políticas y reglas impuestas en sus compañías desde hace años sin cuestionarse ni una vez sobre las mismas. Así, los gerentes suelen tolerar muchas cosas sin preguntarse si son correctas o no, usando la rutina como base para la dirección de su compañía.

“Lo que limita a una persona es lo que ésta cree pese a que no exista fundamento alguno para su creencia.”
-William F. Bohan

Sin embargo, si una empresa se ve amenazada por la posibilidad de declararse en bancarrota, su gerente se ve en la obligación de cuestionarse todo y es entonces cuando surge la primera pregunta: ¿Qué hacer para mejorar?. No obstante, como bien señala Eliyahu M. Goldratt en el libro “La meta: un proceso de mejora continua”, es inútil actuar o tomar decisiones si no se sabe cuál es la meta de la compañía.

Pero, ¿Cuál es la meta de toda empresa?, ¿Para qué se crean las empresas?, son algunas preguntas que se plantea Alex (el personaje principal del libro) gracias a su ex-profesor de física, Jonah, quien afirma que solo hay una meta y que es común para todas las compañías del mundo. No obstante, en las operaciones diarias de las empresas, se hacen cientos de actividades importantes, como por ejemplo: contratar personal calificado, producir productos de buena calidad, capturar mercado, aumentar la satisfacción del cliente, entre otras. Seguir leyendo…