A principios de mayo se llevo a cabo The Startup Conference Silicon Valley 2012 en Mountain View, Estados Unidos y debo decir que la atmósfera de esa ciudad es bastante interesante, nunca había visto un sitio con tanta gente enfocada en hacer negocios y tecnología. Esta fue una de las experiencias más fascinante que he tenido en San Francisco hasta ahora y por esto quiero compartir con ustedes lo que aprendí en ese día.

Empieza el día temprano en la mañana con una conferencia de Alain Raynaud, organizador del evento, sobre los más grandes errores que cometen los emprendedores al dividir el capital y encontrar socios co-fundadores. Los errores son simples pero importantes:

• No compartir la idea de negocio

  Compartir tu idea de negocios trae más beneficios que riesgos porque el valor de la retro-alimentación que puedes obtener, usualmente, supera por mucho el riego de que alguien te robe la idea. Y siendo realistas, a menos que alguien tenga el tiempo, energía, recursos y ganas de realizar la idea será muy raro que otros traten de robártela y si tu idea de negocio es fácil de copiar entonces, seguramente, es una mala idea.

  “Comparte tu idea! de todas formas, todo el mundo va a pensar que tu idea es estúpida hasta que tengas éxito.”

  - Alain Raynaud

• Dividir el capital en partes iguales

  En una empresa no todos trabajan usualmente en igual proporción y muchas veces las responsabilidades de algunos es mucho mayor que las de otros. Aunque la decisión de tener nuevos socios co-fundadores usualmente es buena, si la decisión de dividir el capital por partes iguales esta basada en que todos los fundadores son amigos y van a trabajar por igual así no haya roles y responsabilidades claramente definidos, ya empezaron mal porque significa que en el equipo no hay lideres dispuestos a tomar las decisiones difíciles.

  En la conferencia mencionaron una calculadora para calcular el porcentaje de capital correspondiente a cada fundador de acuerdo a varios factores como el tipo de rol que va a desempeñar cada persona, entre otros.

  “El capital es como la mierda, si lo juntas y amontonas en un solo lugar, apesta; si lo extiendes y esparces, cosas maravillosas pueden crecer!”

  - Jerry Kaplan

• No se sabe quien es el CEO

  Esto va un poco con el punto anterior, hay que decidir quien es el CEO (Chief Executive Officer) o presidente de la compañía y todos los fundadores deben estar de acuerdo, sino es que no hay lideres en la empresa dispuestos a tomar las decisiones difíciles.

  CEO solo es 1 y es la persona responsable de los resultados. Fundadores pueden ser 1 o más y pueden realizar cualquier función que se requieran y sepan realizar. No es lo mismo ser co-fundador que CEO.

• Hay socios trabajando a medio tiempo mientras otros trabajan tiempo completo

  En la primera etapa de cualquier start-up los socios serás los encargados de hacer mucho del trabajo requerido para sacar la empresa adelante sin ver un solo $$$. Por lo anterior, por mucho que se acuerde desde el principio con los socios que uno trabajara medio tiempo solamente mientras que otro(a) trabaja(n) tiempo completo, a largo plazo se generará frustración entre el equipo porque la persona de tiempo completo avanzará a una mayor velocidad que alguien que solo le dedica una parte del día a trabajar en la start-up y sentirá que esta persona es un obstáculo más que un aporte.

• No hay desarrollador

  El desarrollador del producto es una parte clave en el equipo, ya sea un programador web si se quiere tener una aplicación en línea o el equivalente en otro tipo de empresa, esta persona será la encargada de la mayoría del trabajo pues es la que hará la mayoría de ideas realidad.

Luego, se subió al escenario Dave McClure de la aceleradora e inversora 500 Startups a hablar sobre lean startup.

Las lean startup son las que siguen un proceso iterativo para el desarrollo del producto y su mercadeo, basándose en el análisis de indicadores que miden el comportamiento de los usuarios. Dave recomienda este método porque la empresa del común es la que empezó prácticamente con cero capital y ha estado luchando por 1 o 2 años y apenas empieza a tener ganancias y eso está bien. Facebook, Twitter, Instagram, etc., son la excepción y la probabilidad es que tu empresa no sea como estos.

Debes resolver un problema tan simple y rápido como puedas, diferenciarte y obtener clientes rápidamente. Para avanzar, hay que tener en cuenta que agregar más funcionalidades a la aplicación o el producto no necesariamente implica progreso si el cliente no sabe usarlas o no le interesan. Por lo anterior, es importante tener al menos un canal que te permita hablar constantemente con tus clientes y obtener retro-alimentación de los mismos.

Y sobretodo, enfocate en las métricas correctas!!!

• Adquisición de clientes: ¿desde que canales están llegando tus clientes?
• Activación: ¿cual es la tasa de conversión de visitantes a clientes?
• Retención: ¿vuelven tus clientes después de su primera compra?
• Referidos: a tus clientes le gustas tanto que le cuentan a otros.
• Ingresos: ¿te están pagando por tu producto o servicio?

Y para finalizar la primera parte de la mañana hubo un panel de crowdfunding (ej: Crowdfunder, IndieGoGo, kiva, etc.). Crowdfunding se refiere al tipo de inversión que se recibe de la misma familia, amigos o desconocidos que creen en tu idea pero cada uno te da una pequeña cantidad del total que requieres, es decir, una financiación en masa o colectiva.

“Los beneficios del crowdfunding son: validación del mercado, mercadeo, clientes y financiación.”

• Se valida el mercado porque mucha gente está aportando para que puedas hacer tu idea de negocio realidad y eso quiere decir que hay muchas personas que le parece viable o necesitan tu producto.
• Haces mercadeo porque estás corriendo la voz desde el momento en que pides la financiación.
• Puedes conseguir clientes desde el inicio porque muchas veces los que aportan a tu proyecto son gente interesada en tu producto o servicio.
• Consigues el dinero que requieres para expandir o sacar adelante tu negocio mediante el aporte de varias personas que te colaboran con el capital que requieres.

Algunos tips para conseguir la financiación de esta manera son:

• No solamente compartas la idea sino también indica como te afecta a ti o porque es para ti importante resolver el problema o crear tu producto u ofrecer tu servicio.
• Ten muy claro cual es la cantidad de dinero que quieres recaudar y en que la vas a gastar exactamente, ¿por qué estás pidiendo la cantidad que pides?.
• Se pro-activo y aún mejor si tienes socios pro-activos porque así habrá más gente trabajando para conseguir dinero y correr la voz.

Al finalizar el descanso, empieza Ranjith Kumaran, fundador de PunchTab, quien habla sobre como evitar un equipo desastroso al momento de crear una empresa.

Luego vino Steven Aldrich, CEO de Outright, hablando sobre lo que se necesita para ser CEO.

“Se un buen fundador y un buen CEO no son la misma cosa.”

- Steven Aldrich

Las tareas y por tanto habilidades requeridas del CEO son:

• Obtener recursos

  El CEO debe ser capaz de conseguir los recursos que requiera la empresa para crecer, ya sea conocimiento en forma de mentores, cursos o libros, personas que se necesiten para algún cargo o dinero para expandir la empresa.

• Asignar roles a todo el equipo

  El CEO es el encargado de que cada persona del equipo conozca su rol en la empresa, cuales son sus responsabilidades y tareas diarias.

• Asegurar que se tomen las decisiones

  El CEO debe asegurarse que todas las decisiones importantes se tomen y que sea en el momento adecuado, no antes y menos después.

  Tomar decisiones es critico en una start-up, no solo para el CEO sino también las personas que componen el equipo. Todos deben ser capaces de tomar decisiones efectivamente.

• Saber delegar

  El CEO debe ser consciente de sus fortalezas y debilidades de tal forma que si hay una tarea importante por realizar en la que este no sea muy bueno, entonces debe asignarla a alguien que sea capaz de hacerla de mejor manera y dedicarse a otra tarea de valor para la empresa.

Y justo antes del almuerzo vino la primera ronda de competencia de elevator pitchs que es como el discurso para convencer a un inversor de que tu idea de negocio es buena. Esta competencia me dejo sorprendida no solo por la calidad de los proyectos que presentaron sino por la retro-alimentación y lo mucho que aprendí con los jurados, así que sin más, algunos tips para hacer un gran pitch:

• Concepto: describe tu idea de negocio en términos simples.
• Necesidad: ¿Cual es el problema que resuelves? da ejemplos de casos reales en los que se vea el problema o necesidad y la razón por la cual tu solución funciona. ¿por que tu empresa? ¿por que tu o tu equipo quieren y pueden llevar la solución a cabo?.
• Muestra que eres o son pro-activos: hay gente trabajando para que se conozca la empresa, conseguir clientes, conseguir alianzas, conseguir proveedores, etc., y ¿como piensas conseguir clientes?, ¿distribuir tu producto?, etc.
• Conoce a tu competencia y como te diferencias de ellos.
• Si tienes alguna “traction” (clientes, alianzas, etc) asegurate de mencionarlo durante tu discurso.
• Muestra, no cuentes: es mejor tener un demo o un prototipo así sea con mockups que puras palabras; a las palabras se las lleva el viento.
• Ten un modelo de negocio definido: en lo posible que te permita ganar plata desde el dia 1 así planees cambiarlo en el largo plazo cuando tengas bastante clientes.
• Cuanto quieres recaudar y ¿para qué?.
• Cuando te hagan preguntas lleva la conversación a donde tu quieres: ¿por qué eres mejor y como te diferencias?. No te pongas a la defensiva a pelear con un posible inversor.

Después de almuerzo, se subió al escenario Justin Kan de Justin.TV, quien hablo de sus lecciones aprendidas durante sus emprendimientos.

Nunca ganaras si nunca lo intentas.

Justin resaltó la importancia de escuchar a tus clientes y de prestarles atención. Pivota de acuerdo al mercado, ¿que esta haciendo la gente con tu producto? ayúdales a hacerlo más fácil, ¿que quieren hacer tus clientes? ayúdales a hacerlo.

“Emprender es más que solo empezar una empresa; se trata de proyectar como se va a ver el futuro.”

- Tim Draper

Resuelve problemas reales, haz algo que tenga un alto impacto en la comunidad. Si necesitas ideas sobre que problemas puedes resolver, escucha a los políticos.

Durante toda la conferencia se hizo notar una gran tendencia al momento de conseguir inversión y es que si la empresa tiene traction (tracción: muchos usuarios, clientes, sociedades, etc) entonces será mucho más fácil conseguir capital.

No importa si estas haciendo mucho dinero o no, lo que importa es que tan rápido estás adquiriendo nuevos usuarios.

Y eso es precisamente lo que se expresó durante el panel de la tarde:

Ya terminando el dia se presentaron los finalistas del concurso de pitchs de ideas de negocios, de los cuales el ganador fue un proyecto de educación interesante llamado flipgigs, pero sobretodo note algunas cosas que tuvieron en común los emprendedores que pasaron a esta ronda:

• Resuelven problemas del mundo real: todos tenían ejemplos de la vida diaria donde se presentaba la necesidad que estaban resolviendo con su producto y mostraban porque el interés de ellos en resolverlo.
• Tenían una clara diferenciación con su competencia: ya fuera porque tenían alguna tecnología difícil de copiar, un conocimiento especial del mercado al que le apuntan, sociedades estratégicas o simplemente creando su propia categoría de negocio, cada uno de ellos tenia una ventaja competitiva clara que los diferencia de los demás jugadores en el mercado.
• Modelo de negocio definido: todos tenían claro como iban a ganar dinero así fuera una vez consiguieran cierta masa de usuarios en su portal web.
• Actores claves identificados: todos los emprendedores tenían claro quienes eran sus clientes, quien el usuario, quienes los socios que necesitaban y cuales proveedores eran claves para ellos si alguno.

Finalmente, se presento Jerry Kaplan con los 5 errores más grandes que cometen los fundadores de empresa:

• Objetivos y misión no claros: escribe los objetivos de la empresa en papel, ¿para que la creaste? y asegurate que todos los fundadores tengan claro ¿cual es la definición de éxito?. Lee este papel constantemente.
• Tratar de probar que eres inteligente: si no compartes el crédito y no dejas tu ego de lado en este proceso, no serás capaz de manejar un grupo de personas pro-activas si lo que más te importa es ganar todos los argumentos.
• Demasiada ambición: piensa en construir valor, no en hacer dinero; el dinero llega después. No tengas miedo de repartir el patrimonio de la empresa con el fin de recaudar capital y crecer.
• Contratar gente que te cae bien en vez de la que necesitas: mientras la persona que contrates sea profesional y tenga las habilidades que necesitas no tiene que caerte bien, necesitas a alguien que haga el trabajo no con quien salir los fines de semana.
• No saber cuando dejarla ir: las empresas son como los niños, tienen diferente etapas de desarrollo y en cada etapa se requieren diferentes habilidades para crecer. Cuando ya no tienes las habilidades necesarias para crecer tu empresa, debes hacerte a un lado y conseguir a alguien que si lo pueda hacer por ti.

Y también hablo de Las habilidades criticas que necesita un emprendedor exitoso.

• Liderazgo: debe ser capaz de construir consenso en los momentos de incertidumbre.
• Comunicación: todos deben tener claro cual es su trabajo y como contribuye a la empresa.
• Saber cuando tomar una decisión: no se debe tomar muy pronto cuando no hay información relevante pero tampoco muy tarde cuando ya no sirve de nada.
• Trabajo en equipo: saber delegar y confiar en los demás. Debe saber liderar o tomar el liderazgo de acuerdo a la situación, todos son empleados después de todo.
• Habilidad de “telescopio”: presta atención a los detalles pero mantén la vista en la imagen completa.

The Hunger Games (“Los juegos del hambre”) es una fascinante historia escrita por Suzanne Collins que recientemente ha sido llevada a la vida en la gran pantalla. Trata sobre 24 “tributos” entre los 12 y los 18 años de edad que deben entrar a una competencia brutal donde se enfrentaran los unos a los otros luchando por su supervivencia.

La historia sigue a Katniss Everdeen de 16 años que se ofrece de voluntaria para estos juegos luego de que su hermana pequeña de tan solo 12 años fuera elegida como tributo. Katniss por tanto se convierte en una figura “inspiradora” por su valentía y tenacidad en proteger a su familia, pero sobretodo nos deja grandes lecciones de supervivencia.

Después de haber leído el libro y ver la película he empezado a pensar en los paralelos que tiene el mundo de los negocios con la brutal competencia de estos juegos, donde así como la mayoría de tributos la gran mayoría de negocios muere en la primera etapa.

Ten un propósito, una razón para emprender

Así como Katniss sacaba fuerzas para seguir luchando por su hermana a quien le había prometido tratar de ganar los juegos a como fuera lugar, así mismo, debes encontrar algo que te mantenga motivado durante los tiempo difíciles que enfrentaras en los primeros años de tu negocio. Tener algo que esperar o algo que quieras conseguir con muchas ganas, esa pequeña llama de esperanza es lo que te dejará seguir adelante cuando todas las probabilidades estén en tu contra.

Y así como en los juegos donde entran 24 personas y solo 1 puede ganar, para los emprendedores las probabilidades nunca están a nuestro favor tampoco. Algo común que me he encontrado y me han dicho es que un emprendedor en promedio debe exponer su idea de negocio unas 70 veces antes de conseguir inversión, esos es 70 veces NO.

“Nunca olvidas la cara de la persona que fue tu última esperanza.”

― Suzanne Collins, The Hunger Games

Pero por muy difícil que es aceptar el rechazo, sobretodo cuando todos y todo a tu alrededor te está diciendo “no”, “no vas a ganar”, “tu idea de negocio no va a funcionar”, “tu estrategia es mala”, la esperanza es lo que te dice “tal vez”, “tal vez ellos estén equivocados”, “tal vez puedes ganar”. No importa las probabilidades, no puedes dejarte vencer sin siquiera pelear.

Tener un buen mentor aumentará los chances de tu supervivencia

“No son los críticos los que cuentan: no es el hombre que resalta como el hombre fuerte tropieza o donde el hacedor de hechos pudo haberlo hecho mejor. El crédito le pertenece al hombre que realmente está en la arena, el hombre cuya cara es estropeada por el sudor, el mugre y la sangre, el hombre que lucha valientemente, que erra y se queda corto una y otra vez porque no hay esfuerzo sin error o escaseo, pero que conoce el mejor de los entusiasmos, la mayor de las devociones, quien se gasta por una causa justa; quien, a lo mejor, conoce, al final, el triunfo de las grandes hazañas y quien, a lo peor, si falla, al menos falla atreviéndose a ser grandioso, tanto que su lugar nunca será al lado de esas almas frías y tímidas que nunca conocieron ni la victoria ni el fracaso.”

- Theodore Roosevelt

Cada uno de los tributos en la competencia recibe la ayuda de un mentor para guiarlos y armar una estrategia que les permita ganar los juegos. Cada uno de los mentores ha estado en los juegos y lograron ganar en su momento por lo que según sus experiencias ayudan a los nuevos tributos con el fin de que salgan triunfadores de la arena.

Para los emprendedores es difícil encontrar un camino claro que recorrer para llegar al éxito es por esto que al igual que en los juegos es muy valiosa la información que nos puede proveer un emprendedor que ya ha vencido las probabilidades anteriormente, alguien que haya pasado por lo mismo y salido victorioso. Alguien que este dispuesto a guiarte en las decisiones difíciles o que por lo menos te presente a personas que están dispuestas y pueden ayudarte.

No solo tiene que ser una persona externa, pero tus mismos competidores pueden llegar a enseñarte cosas. En los juegos Katniss conoció a Rue, una niña de 12 años tributo de otro distrito, quien le enseño una que otra cosa sobre supervivencia a pesar de lo pequeña y débil que era por lo menos Rue era muy astuta y mucho de lo que aprendió de Rue le sirvió a Katniss para mejorar sus probabilidades de ganar el juego. Igualmente, un competidor puede enseñarte o darte pistas sobre como acortar el camino al éxito o por lo menos que tipo de cosas no hacer para alargar tu supervivencia como empresa rentable. La buena noticia para nosotros es que en los negocios no tiene porque haber un solo ganador así que ¿por qué no formar alianzas?.

“El sabio debe aprender a aceptar sabiduría de cualquier persona, incluso de un niño ó ¿acaso la pequeña lámpara de noche no alumbra cosas que el sol no puede?”

- Anónimo

Los planes no están escritos en piedra

Las estrategias y planes de la mayoría de competidores cambiaba constantemente de acuerdo a las circunstancias que se presentaban, ya fuera porque se les había acabado la comida o habían resultado heridos o cualquier otra razón, los competidores debían adaptarse constantemente jugando siempre con sus fortalezas o necesidades del momento. Igualmente un emprendedor debe ser capaz de adaptarse a cada nuevo set de circunstancias a las que se enfrente ya sea porque su mercado cambio o tiene nueva información relevante para su negocio, etc.

Recuerda que la perseverancia no es hacer lo mismo una y otra vez sino tener el mismo objetivo una y otra vez.

Construye tu marca con mucho cuidado y cuídala con mucha más precaución

“Destruir cosas es mucho más fácil que hacerlas.”

― Suzanne Collins, The Hunger Games

Tu marca y reputación frente a tus clientes tarda en construir pero una vez que ganas la confianza de los mismos el arduo trabajo comienza a dar sus frutos. Sin embargo, debes tener presente que aunque cuesta mucho trabajo construir estas relaciones con tus clientes, pueden ser destruidas en segundos.

En los juegos Katniss y Peeta (los 2 tributos del distrito 12) crearon toda esta marca alrededor de ser unos jóvenes enamorados, lo que les ayudo a conseguir ciertos patrocinadores que pagaban por medicinas o comida que les enviaban a la arena. Pero así como construyeron esta reputación, debían tener mucho cuidado en no arruinar su imagen y en hacer un buen espectáculo para que sus patrocinadores estuvieran felices o la ayuda que enviaban dejaría de llegar y eso podría representar la diferencia entre la vida y la muerte en la arena.

Una mala crítica, un comentario negativo que se riega voz a voz, alegaciones falsas o fraude, un daño en un producto enviado al mercado (Toyota y la caída de su gran reputación de hacer carros de calidad), etc. Cualquier paso en falso puede acabar el trabajo de años. Siempre cuida tu presentación e imagen con tus clientes.

“Tu tesoro es el “HOY”. El mañana no ha nacido y el ayer ya murió. Hoy debo actuar. Lo que ayer no hiciste ya se quedo así, y lo que tengas que hacer mañana, hazlo mañana, pero hoy realiza y practica todo lo que te sea posible para triunfar.”

- Parafraseando a Eliécer sálesman en 100 fórmulas para llegar al éxito.

La semana pasada asistí al evento Mobile Monday Bogotá donde se presento Andres Barreto, colombiano co-fundador del portal de música Grooveshark y de OnSwipe. En su presentación, Andres hablaba sobre que al tratar de recaudar inversión les iba mejor cuando en vez de decir el pitch para vender su idea simplemente mostraban el demo del producto por eso, la importancia de hacer, las ideas son muy bonitas pero si no se vuelven una realidad no valen nada.

Hay que dejar de dejar todo para más tarde y empezar a hacer desde hoy, desde ahora. Yo los invito, a comprometerse con sus metas y a que de ahora en adelante se propongan a hacer algo todos los días que los acerque más a cumplir sus sueños. Hasta los pasos de bebé cuentan, si son en la dirección correcta.

“Es una pena que porque haya tantas personas que piensen que lo que pueden hacer es tan poco que no vale la pena, haya tantas personas que no hagan nada.”

- Mario Alonso Puig, autor del libro “Vivir es un asunto urgente” (vía El poder del Lenguaje)

Andres es un seguidor del concepto de Lean Startup en el cual la idea es el de simplificar nuestra idea de negocio una y otra vez hasta que no nos demoremos más de 1 mes, ojala 1 semana, en tener el primer prototipo de nuestro produco, básicamente se basa en la idea de fallar muchas veces y obtener retro-alimentación rápido de tal forma que nuestros costos al validar la idea de negocio se disminuyan. Ten en cuenta este concepto y empieza con proyectos sencillos cuyo foco sea uno solo, piensa no tanto en ideas sino en problemas que tengan gente interesada en que se resuelvan y estén dispuestos a pagar por una solución.

Él menciono que su éxito en el biketrial, el deporte que práctica, se debe a los valores con los que guía su vida:

• Disciplina

  Hay que tener la disciplina para entrenar, practicar y trabajar cuando se debe. Sin disciplina no hay éxito. La disciplina es lo que nos fuerza a seguir cuando no la motivación se empieza a desvanecer.

  “El dinero viene sólo si hacemos lo que nos gusta hacer, y también esto requiere de disciplina.”
  - Hector Tassinari

• Constancia

  La constancia es la virtud por la cual las demás dan sus frutos, con perseverancia los retos que uno se propone se van dando tarde o temprano.

  “Las metas no se alcanzan de la noche a la mañana, hay que ir escalón por escalón.”

• Respeto

  El respeto implica reconocer los méritos de los demás y nunca apropiarse del éxito ajeno, lo que nos permite aprender de todo tipo de personas sean competencia, colaboradores u otros. Los buenos modales, la amabilidad, el agradecimiento y la puntualidad son todos formas de mostrar respeto.

  “Yo soy libre solamente en la medida en que reconozco la humanidad y respeto la libertad de todos los hombres que me rodean.”
  - Mijail Bakunin

• Seguridad y confianza

  Si no tenemos confianza en nuestras capacidades aparecen las dudas sobre lo que somos capaces de hacer y esto comiemza a impactar nuestra vida, impidiéndonos alcanzar nuestros objetivos.

  “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito.”
  - Ralph Waldo Emerson

• Pasión

  La pasión es lo que nos hace arriesgarnos, es lo que nos hace actuar para conseguir lo que queremos. Encuentra algo que te apasione tanto hacer que lo harías así no te pagaran por hacerlo y con el tiempo y disciplina para trabajar en ser excelente en eso, la gente te pagará por hacerlo.

  “Las pasiones son como los vientos, que son necesarios para dar movimiento a todo, aunque a menudo sean causa de huracanes.”
  - Bernard Le Bouvier de Fontenelle (1657-1757)

Sin embargo, para mi, lo más interesante de este tipo de eventos es la innovación que se genera al juntar tanta gente con intereses similares dispuestos a compartir sus ideas y con todo lo necesario para llevarlas a cabo. En la conferencia de Tuyo Isaza, el hablaba sobre una conferencia de Matt Ridley llamada “Cuando las ideas tienen sexo”.

En esta charla, Matt habla sobre el intercambio y la combinación de ideas y como esto lleva al progreso y a la innovación. Es increíble como, en esta época, esa innovación se da cada vez en menos tiempo y mucho de esto se debe a las tecnologías que tenemos y sobretodo a la internet.

“No se trata de las tecnologías. Se trata de lo que las tecnologías le permiten hacer al ser humano.”
- Tuyo Isaza

En su conferencia, Marketing 2.0, Tuyo habla sobre la versión actual de la web, la web social, la web que conecta personas y de ahí nacen las redes sociales y herramientas como los blogs o wikipedia. Así mismo, el marketing 2.0 se trata de las personas y de aquí nacen las marcas personales, todos podemos ser una marca, y las marcas que hablan como las personas porque están conformadas por personas.

Los problemas del marketing 2.0 se enfocan en hacer sentir a las personas bien consigo mismas, en ayudarlas a realizarse como personas, en responder a la pregunta ¿qué puedo hacer por mis clientes que sea valioso para ellos? y no ¿qué quiero decirles?

“La felicidad es cuando realmente te sientes bien con la posibilidad de perder todo lo que tienes.”
- Tony Hsieh

Para emprender un negocio, tendrás que hacer muchos sacrificios y tienes que sentirte bien respecto a eso o de lo contrario te rendirás en el camino. Un emprendedor es una persona que esta dispuesto a arriesgar sus ahorros, su salario y su tiempo libre para sacar su idea, proyecto o negocio adelante con la idea clara de que seguramente fallará más de una vez antes de encontrar el éxito.

Un emprendedor no se deja desanimar por los fracasos, aprende de ellos y vuelve a intentarlo una y otra vez. El camino del emprendedor es duro, usualmente, solitario y la recompensa es un punto a lo lejos que prácticamente no se ve pero la pasión es lo siempre está presente en su favor.

“La pasión puede mover montañas. Los emprendedores saben que son los autores de su vida.”
- Michael J Riley

Ser emprendedor es una forma de vida, es una actitud, no solo se trata de generar nuevas ideas sino también de tomar acción para hacerlas realidad.

Para todos los jóvenes que quieren emprender sean consientes de que tienen una gran ventaja, la percepción del riesgo, uno de joven no tiene mucho que perder pero a medida que uno avanza en la vida, adquiere deudas, construye una familia, avanza en su trabajo, etc y por tanto la percepción del riesgo de emprender se hace mayor. Así que si de verdad quieren emprender, aprovechen su juventud y averigüen sobre las iniciativas o programas locales que haya para emprendedores como, por ejemplo, Endeavor y el Founder Institute.

Para empezar, vale la pena aclarar el concepto de emprendimiento:

“Emprender es una combinación de un acto creativo con una acción eficaz.”
-Juan Carlos Rodriguez de Bogotá Emprende en su charla sobre ventajas y oportunidades de emprender en Colombia

El emprendimiento se trata de pensar cosas y efectivamente hacerlas, es concretar un proyecto o empresa. En este sentido tan amplio, emprender es realizar o concretar algo, pero hablando específicamente de negocios, hay dos formas claras de emprendimiento: la primera forma es enfocarse a atender una necesidad, es decir, a resolver un problema de cierto mercado y la segunda es innovar, hacer lo ya se hace de manera diferente.

Ahora, emprender siempre implica cierto riesgo de nunca recuperar nuestra inversión en tiempo y dinero. Sin embargo, si queremos crear nuestro propio negocio sin morir en el intento , hay varias recomendaciones que podemos seguir para aumentar nuestras posibilidades de éxito. Por ejemplo, en la charla de Andres Barreto sobre la creación de StartUps y el emprendimiento desde Latinoamerica se mencionaron varias de estas recomendaciones:

• Los negocios rentables son escalables. En el caso de una StartUp se trata de una empresa que crea un producto escalable, es decir, el mismo producto o servicio se vende a millones de personas.
• Piensa en Grande, piensa globalmente: identifica un problema o necesidad global.
• Crea un pequeño prototipo del producto y valida con clientes reales la viabilidad de tu idea, además, de paso recibes retro-alimentación.
• Mantener tu idea en secreto es un error.
  

  “Las ideas no valen nada, lo que vale es la implementación de las ideas.”

• Simplifica tu idea: haz una sola cosa, bien hecha. Luego puedes evolucionar.
• Realiza un proceso iterativo: haz lanzamientos frecuentemente y rápidamente.
  

  “Si no estás avergonzado por tu primer lanzamiento, tardaste mucho en lanzar.”

• Dedícale a tu proyecto el mismo tiempo que si fuera un cliente más.
• Define un modelo de monetización: ¿como vas a ganar dinero?
• Si no sabes como nombrar tu StartUp: haz una lista de palabras relacionadas con tu producto y otra lista con palabras que no tengan nada que ver y escoge una palabra de cada lista.
• Para escoger tus fundadores, recuerda que, es mejor asociarse con buenos emprendedores que con buenos profesionales.

Finalmente, les quiero mencionar 3 consejos o lecciones que me quedaron de Steve Wozniak, co-fundador de Apple, en su visita en el Campus Party Colombia:

• Es muy bueno enseñarte a hacer las cosas tu mismo pero para lanzar un negocio exitoso necesitas colaboración, nadie lo logra solo.
• La excelencia importa: trata de hacer todo tan bien que nadie en el mundo se compare a ti.
• Aplica la mejora continua en tus habilidades y productos.

“El ya conocido networking es un concepto que incluye cualquier práctica, aplicación o evento que pretendan facilitar el establecimiento de relaciones, contactos y colaboraciones entre personas.”
- Alfonso Alcántara (Vía El networking es inevitable. Guí­a de optimización para el empleo y los emprendedores)

Este post pretende ser abarcar desde los más básico del networking hasta consejos y ciertas prácticas básicas que sirven como guía para hacer networking en los tiempos de la web 2.0 con el fin de conseguir los objetivos profesionales que nos propongamos, porque como muy bien dice la sabiduría popular:

“No es lo que sabes … es a quien conoces.”

Y es que muchos de los proyectos y trabajos que conseguimos vienen de contactos que alguna vez hicimos. Claro está, el networking no lo debes hacer pensando en lo que puedes ganar ahora sino que debes evitar juzgar a las personas por la apariencia y el cargo que tenga actualmente. Recuerda que la vida está cambiando constantemente y uno nunca sabe las vueltas que dará la vida ni que situaciones encontrará más adelante.

Etapa inicial

Comienza a construir tu marca personal creando perfiles en diferentes redes sociales (Facebook, twitter, LinkeIn, etc.) pero, eso sí, ten en cuenta que no se trata de abrir una cuenta en el sitio y ya sino que debes aportar valor siendo activo(a) en cada perfil que crees. Aún mejor si creas tu propio blog o sitio personal donde puedas demostrar tus habilidades y experticia.

Etapa de preparación

Prepara el ambiente para promover la socialización añadiendo a tus perfiles en las redes sociales gente de tu país y especialmente de tu ciudad, también, únete a grupos que traten de temas de tu interés, así, como grupos de gente en tu país, no solo conocerás gente interesante sino que te avisaran de nuevos eventos y noticias en tu ciudad y país.

Además, únete a actividades que te interesen y disfrutes y en las cuales debas interactuar con otras personas como, por ejemplo, hazte voluntario(a) en una organización sin animo de lucro, únete a un equipo de fútbol, vez a ver un partido de tu equipo en un bar, únete un club de lectura, etc. La ventaja de hacer esto, es que hace que la conversación fluya mucho más fácil.

Finalmente, animate a salir e ir a todo tipo de eventos, pero ojo, que te interesen!!! no quieres estar estresado(a) ni con cara de aburrido(a) todo el tiempo, además, así, si no conoces a nadie, aún, valió la pena la ida.

Etapa de socialización

Una vez en el evento, pregunta por twitter quien más está en el ese evento, preguntales por donde andan y vez a conocerlos. También salte de tu zona de comodidad y ves a conocer extraños. Una vez hayas conocido a alguien nuevo, puedes preguntarle si conoce a alguien más en el evento y si le importaría introducirte.

Además, trata de sonreír todo el tiempo, de mantenerte alejado(a) de la negatividad y realmente escucha lo que la otra persona te diga.

Etapa de seguimiento

Asegurate de mantener el contacto con las personas que conociste en el evento ya sea a través de redes sociales, email, personalmente o incluso por medio de sus sitios web con comentarios.

José Miguel Bolívar, Optima Infinito

“La productividad se demuestra en la ejecución.”

“Mi consejo para ser productivo es querer realmente serlo. Hay mucha gente que dice que quiere ser productiva pero cuando observas su comportamiento ves que no hacen nada por conseguirlo. No vale con decir “quiero ser productivo”, hay que actuar. La productividad se demuestra en la ejecución.

De todos los métodos que conozco y que he probado, el que más me convence, con diferencia, es GTD. Si entiendes y dominas GTD, conseguirás lo que quieres.”

Francisco Alcaide, Francisco Alcaide Hernández

“Para mi, las claves están en lo que he denominado: PSP: Pasión + Sacrificio + Paciencia.”

Además, Francisco fue tan amable de enviarme un artículo donde profundizaba un poco más en el tema y del cual quiero recalcar lo siguiente:

“Algunos se escudan en las circunstancias para eludir responsabilidades. Es cierto que temporalmente las circunstancias pueden hacer variar el curso de nuestras decisiones, pero también es preciso señalar que quien se empeña en llegar a un sitio siempre acaba encontrando los medios.
[...]
Ninguna meta que merece la pena es un camino ancho y fácil. Más bien sucede lo contrario, está plagada de obstáculos que hay que sortear.
[...]
La voluntad es esa «llave maestra» que permite abrir cualquier candado
[...]
Por mucha pasión y sacrificio que se ponga, nada importante se consigue de un día para otro, tarda tiempo en llegar.
[...]
Para mí la suerte es un factor que simplemente adelanta o retrasa la consecución de nuestros objetivos, pero no los determina.”

Milagros, ChicaSEO

1. Tener fe y entusiasmo en el propio proyecto. Creer en lo que uno hace. Tenerse confianza. Esto es fundamental para cualquier emprendimiento o actividad que realicemos.
2. Dedicarle todos los días y todo el tiempo (libre) que se pueda a eso que nos apasiona. Enfocarse. Intentarlo todos los días. De tanto que le ponemos ganas, algún día sale. Perseverancia.
3. No dejarse vencer por las personas que nos juegan en contra, nos critican, nos desean que nos vaya mal o nos envidian. Lamentablemente de esos hay algunos en la blogosfera y en la vida offline. Tampoco dejarse vencer por los obstáculos o dificultades. Se resume en tenacidad.
4. Aprender de los mejores. Ver qué hacen los grandes blogs para tener éxito y adaptarlo a nuestro estilo. Tener modelos que admirar.
5. Rodearse de la gente adecuada. Pueden ser una, dos o diez personas. Lo importante es que tu grupo de trabajo o amigos con los cuales trabajas sean gente valiosa y positiva. La buena onda y el entusiasmo se contagian.
6. Ser el primero en algunas áreas, nichos o cuestiones muchas veces ayuda. Analizar qué les falta a los demás y hacerlo nosotros. Aportar algo que los demás no hagan.
7. Equilibrar tus jornadas de blogging con descansos. Yo, por ejemplo, suelo cortar muchas veces para salir con mi novio, aunque sea a tomar un café o a caminar. Volves renovada y con nuevas ideas.
8. Innovar, siempre. Tratar de ser originales, aunque sea con un solo post. No tener miedo de hacer comparaciones, analogías, usar todo lo que esté a nuestro alcance para tener un estilo propio.
9. Leer a los mejores, a los que más saben y usarlos como fuente de inspiración. Después de leerlos, siempre se nos va a ocurrir algo interesante o diferente que deseemos desarrollar.
10. Pensar que el blogging es un aprendizaje continuo, eso nos permite tener la mente abierta y nos permite crecer en lo que hacemos. Todos los días tenemos que aprender algo nuevo: esa es la actitud.

Berto Pena, ThinkWasabi

“La clave es tener muy bien definidos tus objetivos.”

“A la hora de conseguir tus metas, para mí, la clave es tener MUY bien definidos tus objetivos. En primer lugar para ayudarte a distinguir las cosas (tareas, actividades) verdaderamente importantes de las trivialidades e insignificancias. Y en segundo lugar para motivarte. El porqué de levantarte cada mañana, de superarte y hacerlo cada día mejor son esas cinco o diez cosas que de verdad quieres conseguir o hacer.”

Diego Castillo, Trazos Web

“El mejor consejo que le pueden dar a alguien para ser productivo y exitoso es que debe siempre hacer lo que le gusta, lo que le apasiona, lo que nunca le da pereza hacer, lo que conozca muy bien o quiera aprender. Vas a fallar al ser productivo o intentar tener éxito si algo se hace de mala gana, obligado, o si no hay ánimo para hacerlo. Ya teniendo esto, que es super importante, viene lo demás: crear algo útil para la gente, ser participativo y aprender cada día más y más.”

Edwin Amaya, 1000 Ideas de Negocios

“Verás, algunos de los hábitos que practico y que me han funcionado para lograr que las cosas sucedan son:

• Siempre estar dispuesto a aprender. Leo mucho y todos los días aprendo algo nuevo y si me es de utilidad lo pongo en práctica sin dudar. Uno de mis libros favoritos es “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey
• Si hay algo que he aprendido en los últimos 3 años y que lo aprendí con mi blog de Ideas de negocios es: paciencia. Las cosas me han funcionado mejor cuando soy paciente y cuando trabajo sabiendo que la recompensa tarda pero llega. En lo económico considero que mucha gente no logra sus objetivos porque simplemente desean dinero rápido.

Jeroen Sangers, El Canasto

Apunta tus metas.

“Mi mejor consejo para ser productivo y alcanzar las metas es, antes de todo, apuntar tus metas en papel. Si aun no has definido tus metas a corto y largo plazo, seguramente estás trabajando en alcanzar las metas de otras personas (habitualmente tu jefe) qué sí tienen claro a dónde quieren llegar. Además de apuntar las metas, tendrás que revisar esta lista frecuentemente, y verás que poco a poco avanzaras hacia tus objetivos.”

Alejandro Eguía, SpamLoco

“Para ser productivo tengo serios inconvenientes, no eh encontrado la fórmula aún, pero para alzanzar las metas sin dudas “perseverar”, no rendirme ni dejarme desalentar por nada, seguir haciendo lo que me gusta y crea que esta bien, así tarde o temprano se logra alcanzar la meta, a veces sin darte cuenta.

En Kabytes escribí un post hace poco relacionado a esto, que más bien era una reflexión para mí, se titula, Persevera y triunfarás.”

Eric Larsson, Hábitos Vitales

“Mi mejor consejo sería siempre intentar mejorar. Get better como dicen los ingléses!”

Senior, Senior Manager

“Mi mejor consejo es buscar hacer algo en lo que sepas que eres bueno y que a la vez te guste y te apasione… esa es la clave para tener éxito. El resto viene por añadidura. Eso que yo he hecho con el blog… Me dedico a escribir, algo en lo que soy bueno, y escribo sobre los temas que mejor conozco… resultado = éxito.”

Nacho Muñoz, conGestión de Personas

“Es necesario hacer, ejecutar.”

“Para hablar de productividad y de cómo alcanzar las metas, intentaré transmitir un mensaje muy sintético y centrado en aspectos más actitudinales que pragmáticos: la persona tiene que tener claro que “la fama cuesta” (frase sacada de la mítica serie Fama). Parece una perogrullada, pero da igual que plasmemos objetivos S.M.A.R.T (específicos, mensurables, alcanzables, realistas, estableciendo un plazo de tiempo determinado), o de cualquier otro tipo, si la persona no es consciente que las grandes metas requieren de (a veces también grandes) sacrificios.

Toda la teoría sobre productividad personal es fenomenal, pero antes tiene que existir en la persona una predisposición a “pasarlo mal” en algunos momentos, a ser consciente que va a tener que sacrificar algunas comodidades, echando más horas de la cuenta, invirtiendo un dinero o un tiempo que lo solía emplear en otra cosa, asumiendo escenarios de incertidumbre e inestabilidad… Hasta aquí he hablado de actitud, pero después vienen los hechos. No basta con tener un plan y una buena actitud para llevarlo a cabo: es necesario HACER, ejecutar, comportarse de manera coherente con lo establecido (por mucho que nos cueste, insisto).”

Pueden escuchar el audio con el reproductor a continuación o pueden descargar la entrevista en mp3 [ 22 Minutos - 20 MB ] (ps: tendrán que disculparme por la calidad de audio que ahí voy aprendiendo).
http://loquelediga.com/wp-content/uploads/2009/06/entrevista-jerome-sutter.mp3

Igual les dejo a continuación la transcripción de la entrevista:

——-Entrevista——-

1) Podrías dar una introducción de la experiencia que has tenido en internet, ¿Qué proyectos haz emprendido y en cuales estás trabajando ahora mismo?

Básicamente, estuve empezando a trabajar en el tema de internet en Mayo 2000 en Francia, soy francés, mientras estuve estudiando en una escuela de negocios monté con 2 socios RideSpirit.com, todavía en actividad, cuya meta era vender artículos de deportes extremos en línea, un mercado bastante interesante en Francia y Europa, temas como snowboard, el surf, skateboard, etc. Estuve trabajando en esta empresa hasta Agosto 2006, monte su filial en Barcelona en 2003 y en 2006 éramos líder en Europa sobre este segmento de mercado de los deportes extremos.

Después, vine a Colombia en Septiembre del 2006 por razones sentimentales y pues estuve mirando un poco lo que se podía hacer aquí, emprender a nivel de problemáticas de internet, problemáticas digitales, muy rápidamente, me di cuenta del potencial y empecé desde Abril 2007 a trabajar sobre un proyecto, sonidolocal.com, con el fin de proponer una solución legal y gratuita de escuchar música aquí en Colombia en la región andina. Fue todo un proceso bastante complicado, bastante largo. En 2007 el internet, pues, era aún menos desarrollado que ahorita a nivel de negocios en Colombia pero logramos avanzar bien hasta que en Octubre 2008 lanzamos el sitio al aire y sondiolocal es ahora el primer y único sitio legal y gratuito de escuchar música en latinoamérica, trabajamos con Universal, EMI Music, con muchas bandas independientes como La 33, Chocquibtown y muchos más y es una experiencia realmente muy interesante.

Adicionalmente, trabajo como consultor sobre problemáticas de marketing digital, entonces, estuve trabajando, por ejemplo, con Nokia, con Proexport, con Pepsi y con varias otras marcas, sobretodo, para ver como utilizar las redes sociales, la más famosa aquí en Colombia siendo Facebook, pero también Youtube, Flickr y los demás, para promover marcas, productos o convenios.

2) Aprovechando que mencionas eso de las redes sociales, ¿que crees tu que necesita una empresa o un negocio para poder posicionarse bien en internet usando esos medios?

Básicamente hay una primera herramienta clave que a veces es descuidada aquí en latinoamérica y es un buen sitio web.

Básicamente hay una primera herramienta clave que a veces es descuidada aquí en latinoamérica y es un buen sitio web, básicamente, mis redes sociales son una manera de darme a conocer y dar a conocer los servicios de mi empresa y su imagen digital y mi imagen digital muchas veces es mi sitio de internet, entonces, cualquier empresa que sea online 100% o offline, hablamos, por ejemplo, específicamente de un Juan Valdez, por ejemplo, tendría que tener un sitio web bastante avanzado y con opciones de interacción con sus clientes y clientes potenciales después, la estrategia de redes sociales, ya sea Facebook, puede ser por video con Youtube, por twitter si hablamos de microblogging, por Flickr si hablamos de fotos, etc son soportes que permiten, precisamente, generar tráfico y generar buena imagen de mi empresa y mis productos, uno puede utilizar estas herramientas, pero tiene que tener un buen sitio web, esto es clave y después hay algo que también es bien importante y es que uno, al estar presente en estas redes sociales, tiene que tener claro para que, no es porque monte un grupo o una página en facebook sobre mi marca, mi producto que de una vez voy a tener seguidores y miembros, etc, tengo que pensar bien cuales son las ventajas que ofrezco a los usuarios que se unen a mi grupo o que se hacen fan de mi página, los artistas lo entienden muy bien regalando por ejemplo boletas, canciones exclusivas, etc a los miembros de sus redes sociales, una empresa tiene que pensar casi de la misma manera y no se trata de ser brillante para estar presente.

3) En este mercado tan competitivo que es internet, ¿qué crees tu que te hizo sobresalir en tu proyecto sonidolocal?

Pues varios elementos creo, primero, no lo puedo negar, aprovechando una experiencia de 6 años, del 2000 al 2006 en Europa. La situación del internet actualmente en Colombia es muy cercana a la situación que viví en Francia y en Europa en el 2001 más o menos y ahora esta digamos más cercano al 2002, es decir, un mercado con una conectividad en crecimiento, con una velocidad de acceso en crecimiento pero todavía con mucha gente que, por ejemplo, no compran en internet, aquí en Colombia nadie o muy pocas personas compran en internet, las últimas cifras al respecto muestran que son muy pocos los sitios que logran vender suficiente para rentabilizar la inversión, hasta sitios como Avianca, por ejemplo, que venden tiquetes online, excepto una franja de clientes muy identificados, muchas personas no compran o no lo podrían hacer porque hay todavía desconfianza, problemas con el sistema bancario, falta de homogenización en tarifas, pero, sobretodo, falta de conocimiento, yo creo, de los usuarios para desarrollar eso, entonces, al final no fui sorprendido y yo pude aprovechar de mi experiencia, de lo que tuve que manejar en Europa frente a la misma situación unos años antes y creo que esta credibilidad, este conocimiento, me permitió vincularme con aliados, con empresas y mostrar que sonidolocal se basaba en algo real y cierto.

4) Lo que mencionas de que aquí hay mucha desconfianza para comprar en internet, si ese no es un modelo de negocios muy viable, ¿Qué tipo de modelos de negocio ves aquí en latinoamérica, en Colombia sobretodo?

Pues es complicado porque cada proyecto tiene su propia forma de monetización, hay sitios web que pueden, por ejemplo, sobrevivir y desarrollarse con pauta online, típicamente, como lo pueden hacer los portales de la casa editorial El tiempo y del grupo Semana. Después hay servicios digitales que personas están dispuestas a comprar y aquí la venta online es la única forma de darse a conocer y ganar ingresos y cuando son productos muy identificados, muy específicos, pueden encontrar sus clientes, el problema hoy es para un sitio web que quiere masificar sus ingresos a través de la venta, tal como lo podríamos pensar en un sitio web que quiere vender ropa, un sitio web que quiere vender libros, un sitio web que quiere vender artículos cuyo público objetivo es masivo, esto todavía es muy complicado y hasta que las grandes empresas nacionales como lo podrían hacer éxito, por ejemplo, no inviertan en eso, yo creo que va a ser muy complicado.

5) Habiendo tantos desafíos en este mercado, ¿Cuál crees que fue el mayor reto que te toco pasar y como lo sobrellevaste?

Pues hubo muchos, pero, una de las primeras cosas fue mostrar que internet no es un bicho raro que no es una cosa que no se puede medir, que no se puede racionalizar, no, es algo muy sencillo, internet es un canal, un canal de ventas, un canal de difusión pero es un canal y obedece a muchas problemáticas de canales existentes como puede ser un almacén tradicional o un periódico tradicional, obviamente, adaptado pero con muchas problemáticas muy similares y esto fue tal vez una de las cosas que me tocó explicar tantas y tantas veces, decir “no, pero no se preocupe, su inversión, su dinero, no va a ser descabelladamente gastado sino de manera muy racional y medible” y poco a poco los que se han arriesgado en eso han tenido muy buenos resultados, obviamente, no los que lo hicieron de mala manera pero los que lo hicieron de buena manera, haciéndose asesorar, etc y con buenas problemáticas lo lograron pero, hace 3 años, voy a cumplir 3 años en Colombia y todavía en muchos aspectos, tengo que explicar toda esta problemática para convencer y tranquilizar a las marcas.

6) Se ha hablado mucho de que el consumidor actual ha cambiado muchísimo que ya no le hace caso a la publicidad de las empresas sino a la otra gente como ellos mismos, ¿Cuál crees tu que es la forma de llegarle a ese consumidor actual?

Pues muy sencillo, hay que tener claro cuales son las expectativas de mis clientes, no hay fórmula mágica, cada empresa tiene un posicionamiento, tiene productos, tiene una imagen y tiene objetivos, haciendo este análisis de a donde quiero llegar y quienes son los que me van a escuchar, así es como uno tiene que montar esta estrategia, tal como lo haría uno en una estrategia de mercadeo tradicional, aquí un análisis 4P, para tomar la herramienta más básica, sigue sirviendo para internet, adaptando un poco las problemáticas, pero, básicamente es lo mismo, entonces cuando hago un spot de televisión, por ejemplo, cual es mi problemática, cual es mi mensaje, cuales son los símbolos que voy a utilizar, en internet es exactamente igual.

7) Aprovechando que mencionas eso de la televisión, ¿Cómo crees que ha afectado esta nueva era digital a los medios tradicionales como la televisión, radio, todo eso?

Internet no es un competidor sino un aliado y sobretodo una nueva fuente de ingresos.

Todavía a nivel mundial y sobretodo, aquí en latinoamérica que tiene todavía problemas de conectividad, lo veo como un canal complementario, es decir que, las empresas que tomen conciencia de que internet no es un competidor sino un aliado y sobretodo una nueva fuente de ingresos, lograrán utilizarlo muy bien, hay que pensar a nivel internacional, por ejemplo, el New York Times, periódico tradicional, papel, muy importante en Estados Unidos que entendió perfectamente eso y que lanzó una versión online del New York Times y lo hizo muy bien, adaptando su contenido, complementándolo y sobretodo, sobretodo, considerándolo como una nueva fuente de ingresos y hoy en día llegamos casi al 25% o 30% para el New York Times entonces ellos, supongo yo, ellos están muy felices de obtener estos ingresos adicionales sobretodo cuando el mercado global, la torta de los medios tradicionales está bajando poco a poco.

8 ) ¿Cuál crees tú que es de los mayores problemas que tienen que enfrentar los marketers o los publicistas aquí en Colombia respecto a las pautas digitales?

Hay quienes se les olvida que la meta final no es de tener una linda página en una revista sino que la gente haga clic.

Pues, las mismas que en cualquier parte del mundo, es que, muchas veces, por ejemplo, hay banners que, personalmente, no me dan ganas de hacer clic, así de simple, y cuando sabemos que la facturación y la medición de estos banners se hace cada vez más por clics efectivos pues, la idea no es hacer un banner bonito, es hacer un banner bonito pero efectivo y esto es tal vez una problemática que a veces se les escapa a algunos creativos, digamos así, hay quienes se les olvida que la meta final no es de tener una linda página en una revista sino que la gente haga clic y vaya al sitio web y aquí volvemos a la importancia de tener un buen sitio web.

9) En cuanto a esas medidas de conversión, ¿Qué consejos puedes dar para que la gente sea motivada a hacer clic en esas pautas o a ir y llenar un formulario?

Si la gente hace clic nadie lo obliga, si la gente hace clic es porque le atrajo, porque tiene curiosidad, porque quiere.

Pues la cosa es que hay que pensar que si la gente hace clic nadie lo obliga, si la gente hace clic es porque le atrajo, porque tiene curiosidad, porque quiere y un formulario aún más, un formulario es más complicado de hacer llenar por un usuario que está cansado de llenar formularios en internet entonces, por ejemplo, hay un tema viejísimo, es el tema de concursos, si yo doy a ganar, por ejemplo, un reloj de mi marca con el nombre de mi marca como regalo si participo en el concurso y que tengo que llenar un formulario, muy seguramente, yo no voy a tener ganas de llenar este formulario para ganar un relojito feo que no voy a utilizar pero si, por ejemplo, soy músico, y me permiten ganar boletas de concierto, guitarras, baterías, no se, lo que sea, o un viaje a México para inventar algo, ahí sí, si el premio me atrae más pues voy a hacer el esfuerzo de llenarlo, igual, por ejemplo, si me proponen poder utilizar un servicio gratuitamente durante un mes, por ejemplo, junto al hecho de llenar un formulario pues lo voy a hacer si este servicio me llama la atención pero llenar un formulario para llenar un formulario pues, muchas veces, no funciona tanto.

10) ¿Cuál crees que sea la próxima tendencia importante a la que la gente de mercadeo debe estar atenta?

Bueno, hay varias cosas, uno de los temas es el tema de convergencia, es decir que, por ejemplo, un video que puede ser mi spot de publicidad, lo puedo utilizar después para ser publicado en facebook, para ser publicado en youtube, puede ser insertado dentro de mi propio sitio web, etc igual para las fotos que puedo poner en flickr, en facebook, en muchos espacios, entonces es pensar como aprovechar y rentabilizar, porque sabemos que en este momento de contexto económico un poco difícil muchos presupuestos fueron cortados, es como utilizar un material ya existente para difundirlo en varios canales y internet aquí se vuelve un canal complementario, pensamos por ejemplo, en las publicidades de Sony Bravia para promover sus televisores en los que la publicidad inicialmente fue mostrada en televisión y que ahora es muy buena, era una de las bolas de pintura en San Francisco y hubo otra de los conejitos en Nueva York y como eran muy originales lo publicaron gratuitamente en youtube, se genero millones de views y esto, yo no creo que a Sony le haya costado mucho hacer eso entonces esto es una problemática que yo creo que al crear cualquier soporte sea grafico, video, animación, lo que sea, ¿Cómo puedo optimizar de varias formas, difundir de varias formas mi misma inversión inicial?

11) ¿Qué elementos crees claves para que una campaña se vuelva viral?

La primera clave y la más importante es generar un contenido de calidad.

Pues ahí tampoco hay fórmula mágica, la cosa es que pueda utilizar el humor, pueda utilizar aún más la sátira, la ironía, la expectación, hay muchos elementos, es decir, que aquí si utilizamos los criterios para evaluar lo que es una buena publicidad en televisión, de lo que es una publicidad más o menos convencional de una mala, pues aquí para generar un viral vamos a tener mas o menos las mismas problemáticas, es decir, primero mi video tiene que ser bueno, así de simple, entonces la primera clave y la más importante es generar un contenido de calidad y que, volvemos al tema del que hablamos hace unos minutos, enfocado a las expectativas de mis clientes, así de simple.

A mi me hace mucho reír a veces cuando leo en sitios web como hacer una campaña viral y que ponen unas 10 reglas y ya, yo no estoy de acuerdo con esto, va mucho más allá.

12) Ahora que todo el mundo está metido en internet y tiene sus perfiles en diferentes sitios web, se habla mucho de la marca personal y que cada persona es una empresa, ¿Cómo crees que los negocios deban manejar esto en cuanto a sus empleados?

Hubo muchos casos que se volvieron simbólicos y chistosos, por ejemplo, gente que fue despedida porque publicaron fotos de una borrachera o siendo vulgares, etc o que no fueron contratados, esto es, simplemente, a partir del momento en que voy a hacer público los elementos que yo pongo en mi facebook o en otras redes sociales pues tengo que cuidar y pensar bien en los alcances de lo que estoy publicando, igual que como una marca se cuida de no publicar ciertos documentos, yo también tengo que cuidarme de no publicar unos y esto se llama la versión de mi propia imagen, al final cada uno se vuelve como una problemática de marca en la que tiene que cuidarse precisamente de lo que está difundiendo al público.

13) Ya para finalizar, volviendo a tu época cuando estabas emprendiendo sonidolocal, ¿Qué consejo de negocio te darías a ti mismo en esa época cuando estabas empezando?

No perder fe, porque el emprendimiento es tal vez una de las cosas más difícil a nivel de trabajo y que hay mucha adversidad, mucho complique y esto es algo que nunca hay que olvidar. Uno, en varios aspectos tiene que pensar bien, lo que estoy haciendo ¿pienso que va a funcionar? ¿Estoy convencido personalmente de que va a funcionar? y ¿Veo posibilidades de que funciona? Porque a veces uno se equivoca, lo que decía, siempre hay muchos, 80% de los proyectos de emprendimiento mueren a los 3 años, significa que al final hay pocos elegidos, entonces siempre pensar y verlo bien, hacer su autoanálisis de todo para ver si voy a pasar la selección, esto siempre hay que tenerlo claro en la cabeza, primero que no es fácil y segundo estoy haciendo las cosas bien ¿si o no?.

En el libro las 22 leyes inmutables del marketing de Al Ries y Jack Trout, la primera es la ley de liderazgo y dice que “es mejor ser el primero que el mejor” y la justificación es que uno recuerda más fácilmente a la persona que primero hizo algo y no a la que lo hizo mejor por lo que es más fácil convencer a los consumidores de que eres el mejor si eres el primero en entrar a cierta categoría de productos, como ejemplo, pregúntese ¿cual fue el primer hombre en la luna?

Respuesta: Neil Armstrong, muchos podrán contestar esta pregunta sin problema pero ¿quien fue el segundo o el tercero? ni idea…

Pues bueno, creo yo que si quieres pasar a la historia si debes ser el primero en hacer algo en vez de ser el mejor, pero si quieres tener un negocio rentable a largo plazo, ser el primero es una ventaja más no es suficiente.

“En algunos casos el segundo y tercero que hacen algo normalmente sobreviven más tiempo y son más eficientes que el primero. Ellos pueden capitalizar en los errores y trabajo base hecho por el primero y capturar más mercado con menos esfuerzo. El ejemplo clásico del éxito de un seguidor rápido es Microsoft, cuya interfaz de Windows fue modelada en la interfaz gráfica de usuario que fue introducida por primera vez a los consumidores por Apple.”
-Internet Marketing de Rafi Mohamed, Robert Fisher, Bernard Jaworski y Gordon Paddison.

Una discusión parecida tuve hace tiempo por twitter con sarchione de Desarrollo PyME y él me decía:

“No creo que ser el 1º sea necesario (…)Piensa en google, los buscadores ya existian, sin embargo ellos lo hicieron más “intuitivo”"

Es muy cierto lo que me dijo, el primer search engine fue de World Wide Web Wanderer introducido por Matthew Gray en 1993 (vía History of Search Engines: From 1945 to Google 2007), luego vino ALIWEB por Martijn Koster también en 1993 y muchos otros más llegaron antes que google pero ¿quien se acuerda de ellos? prácticamente nadie y de eso estoy tan segura que apostaría pero google llegó y cambio el negocio para siempre reinando desde sus inicios la web destacándose por su simplicidad y por ser el mejor en lo que hace.

Otro ejemplo es Facebook que ha tenido gran éxito como red social pero muchas otras redes sociales ya existian antes que este como Friendster, hi5, myspace, entre otras. Facebook simplemente copió y adaptó.

Un último ejemplo, ¿Cual fue el primer navegador web? Mosaic, aunque el primero comercial fue Netscape, ¿Cuanta gente sabe esto? me imagino que los pocos que estudiamos carreras relacionadas con ciencias de la computación y eso, probablemente, menos. Ahora, el navegador más usado es internet explorer, gracias al dominio de Windows en el mercado que lo trae incluido por defecto y que solía ser un gran programa pero quedo estancado desde la versión 4 hasta la 6, y que a pesar de sus nuevas versiones cada vez pierde más mercado con firefox, que, por cierto, se ha hecho tan popular que para su última versión ganó el record guiness de más descargas en 24 horas, y con otros navegadores excelentes como Google Chrome.