Lo que le diga es mentira

  • VALUE PROPOSITION CANVAS, El lienzo de la proposición de valor

    “No podemos hacer el análisis de nuestra proposición de valor en vacío, sino que es necesario tener en cuenta el otro elemento básico de cualquier empresa: los clientes…. porque el éxito de cualquier modelo de negocio se debe a una buena relación entre esos dos elementos, la proposición de valor y las necesidades de tus clientes.”

  • ¿Por qué necesito un objetivo, si puedo preguntar?

    “Debemos tener muchos objetivos en la vida. Constantemente. […] Objetivos que te permitan avanzar en el camino que tú has decidido. Objetivos que dependen de ti, que te retan, te motivan y te permiten un control sobre el rumbo de tu vida.”

  • Personal Social Media Plan

    “Cada uno deberíamos diseñarnos nuestro propio social media plan, no con tanto detalle como si se tratase de una empresa, pero si deberíamos, al menos, hacernos una serie de preguntas.”

  • Cinco claves para entender el futuro de RR.HH.: la innovación en red

    “El principal reto empresarial es la innovación. La necesidad de innovación está provocando cambios profundos en el management tradicional y lo ha puesto en crisis. Cada vez es más frecuente que pequeñas empresas, “nuevos entrantes”, competidores en un mercado, desplacen a los líderes y/o eliminen a las empresas establecidas.

    El éxito o fracaso en la innovación empresarial es la supervivencia o muerte empresarial.”

  • La realidad del teletrabajo

    “Cada vez se trata más de ser productivo, no de dedicar horas muertas a una tarea, cuando probablemente no se está poniendo todos los sentidos en ella. Millones de empleados en todo el mundo malgastan tiempo inútil en la máquina de café o en la pantalla del ordenador, aparentando hacer algo, cuando en realidad lo que trascurre es un tiempo inútil e improductivo.

    El teletrabajo no se puede medir y controlar con criterios tradicionales, debe ser medido en resultados finales y eficiencia.”

Y, como no, hoy no podía faltar la ñapa! Les traigo un muy buen recurso que nos da 90 formas de ganar dinero que puedes usar en tu modelo de negocio. Además, los invito a reinventarse con los buenos consejos que se compartieron en el Hangout Training de Navidad 2012 desde como ser más productivos hasta emprender y convertirte en blogger.

Medellín es sin lugar a dudas una de la ciudades más recordadas y romantizadas en la mente de Colombianos y extranjeros  Para nadie es un secreto el pasado violento de la capital antioqueña, ni las dificultades suscitadas por el surgimiento y desarrollo del narcotráfico. Sin embargo, hoy nace en Medellín un movimiento casi impredecible, el cual procura sacar a la luz el espíritu emprendedor de la ciudad.

La innovación y el emprendimiento han tomado fuerza en la ciudad de Medellín y con el apoyo de entidades gubernamentales como Ruta N e iNNpulsa, los emprendedores que viven en la ciudad han comenzado a encontrar parte del apoyo que necesitaban. Iniciativas como coffeegrid, por ejemplo, han provisto de espacios donde se socialice en torno a la innovación, el emprendimiento y la tecnología  Personalmente y de la mano con Conrad Egusa, hemos buscado la manera de aportar a este ecosistema. Es así como nació la idea de un lugar de trabajo ¨co-working ¨ en la ciudad de Medellín.

ESPACIO abrió sus puertas el 11 de octubre -en el corazón del Parque Lleras- de la mano de socios que le apuestan al emprendimiento en Colombia: .CO INTERNET, Founder Institute y Ruta N.  Esta iniciativa busca facilitar a quienes sueñan con desarrollar su negocio propio las herramientas que todo nuevo emprendedor necesita: un ambiente colaborativo, una oficina bien dotada, una red de contactos con mentores nacionales e internacionales y muchas ganas de hacer de las ideas, un negocio. En ESPACIO nosotros hemos apostado por el talento de emprendedores locales y extranjeros.
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Hace poco se hicieron los 2 días de más grandes descuentos en el año y por primera vez, Colombia fue partícipe de lo que es conocido como “Black Friday” o viernes negro y el Cyberlunes. Esta gran cantidad de ofertas y grandes descuentos me ha hecho preguntarme cómo funciona exactamente esta estrategia de precios y que beneficios o desventajas puede tener para una empresa participar en un día como estos.

ejemplo de ofertas en cyberlunes colombia

La práctica de ofrecer cupones, promociones y otros descuentos se llama discriminación de precios. La discriminación de precios es cuando una empresa vende el mismo producto o servicio a diferentes precios según una distinción o parámetros definidos por la misma. Un ejemplo es, en el cine, donde usualmente existen descuentos en entradas para estudiantes ó a ciertas horas del día con el fin de aumentar la compra de boletas ya sea por un cliente con menos recursos como es el estudiante ó en un horario poco concurrido como son las 2pm en un día de semana.

Ofrecer cupones y descuentos implica muchos más que solo colocar un letrero con el descuento en el producto. Hay buenas y malas maneras de hacerlo. Si logras atraer más clientes y más ventas pero estas perdiendo dinero, estás haciendo daño a tu negocio.

Una de las principales razones para ofrecer cupones y descuentos es atraer nuevos clientes con la esperanza de que al probar el producto o servicio, estos vuelvan una segunda vez pagando el precio completo. Sin embargo, sin reglas y restricciones claramente establecidas por la empresa, el cliente puede llegar a aprovecharse de la promoción ocasionando que en vez de ganancias sólo se obtengan pérdidas. Un ejemplo de reglas claras a considerar es el uso de 1 cupón por cliente o compra, así como una fecha de expiración para la oferta.

Antes de plantear una oferta de cualquier producto, examina muy bien tus márgenes y los diferentes productos que tienes y crea descuentos atractivos pero que aún así generen dinero para tu negocio.

Otro consejo es asegurarte que tu oferta si se adapte a tus clientes, es decir, si ofreces comprar 1 camisa y llevarse 1 libro gratis seguramente muchos de tus clientes no se interesarán porque usualmente cuando salen a comprar ropa no compran libros. Analiza lo que tus clientes suelen comprar, cómo y cuándo compran ciertos productos. Por ejemplo, los descuentos que se hacen en las ferias escolares al inicio de año por ser inicio de clases cuando todos salen a comprar los útiles del colegio.

Y lo más importante, no olvides que se llama estrategia de precios o cupones. Una estrategia, por definición, es un plan de acción que busca alcanzar cierta meta. Lo anterior quiere decir que antes de lanzar cualquier campaña de descuento se debe tener muy claro cual es el objetivo de la misma: atraer nuevos clientes, promover un nuevo producto, etc. Esto, con el fin de que al final de la campaña, se puedan examinar los resultados en contraste con el objetivo planteado para determinar si la estrategia fue exitosa o no.

  • La verdad está ahí fuera (y no en tu Business Plan)

    “En mi experiencia lo mejor que podemos hacer es identificar tan pronto sea posible las hipótesis sobre las que se basa nuestro modelo de negocio y salir a la calle a probarlas. A hablar con clientes de verdad. A mirarles a los ojos y comprender no sólo lo que dicen sino cómo lo dicen y por qué.”

  • No quieras ser emprendedor, simplemente, emprende: 10 ideas para empezar

    “Trabajo hay mucho, lo que no hay es empleo. En un contexto de muy alto desempleo y de condiciones laborales precarias, el emprendimiento ya no solo se considera una alternativa, sino ‘la alternativa’: si no encuentras quien te contrate crea tu propio puesto de trabajo.”

  • ¿Emprender un negocio sería para tí?, ¿estás realmente preparado para ello?

    “Mala ubicación del negocio y/o ausencia de publicidad. Puedes tener el mejor producto o servicio del mundo, pues si nadie lo conoce, no tienes nada. En otras ocasiones, si el local del negocio no está en un lugar céntrico (calle de paso), el cliente, evidentemente no nos ve.”

  • Aprenda a pensar en sus finanzas personales

    “El segundo factor que está en contra de la inversión de las familias latinoamericanas un concepto viejo pero muy arraigado en nuestras sociedades: la idea del “Estado protector y paternal”. Esta idea se refiere a alguien que dice: “no me voy a preocupar por armar un fondo de retiro porque el Estado estará siempre allí para protegerme y cuidarme cuando lo necesite”.

    Bueno, la mala noticia es que el Estado seguramente no esté allí cuando lo usted lo requiera.”

  • Más consejos para buscar trabajo en Internet

    “Crea, pero también busca: no basta solamente con crear tus perfiles sociales. En las redes hay que ser activo, consultar diariamente las ofertas publicadas y actualizar la información de tu perfil con frecuencia. Hay que mantenerse al día con la formación y actualización profesional dentro y fuera de las redes.”

Cuando se comete un error en una empresa, la forma en la que esta responde y la velocidad con que lo hace son cruciales para demostrar su compromiso al cliente. Lidiar o hacer frente a clientes insatisfechos es de las cosas más delicadas con las que debe tratar una empresa, especialmente con la velocidad en la que se riega la voz y las noticias hoy en día.

Hoy, aprovecho y me tomo el derecho de desahogarme un poco en mi blog y a la vez reflexionar sobre el compromiso hacia el servicio al cliente que se ve en algunas empresas. Si es cierto que la meta de una empresa es hacer dinero y generar ganancias, pero no por esto se debe dejar de lado al cliente, después de todo a largo plazo el cliente es el responsable del éxito o no de la misma. Sin clientes no hay ingresos, entonces ¿por qué muchas empresas toman a la ligera las quejas y reclamos de los clientes?.

Las consecuencias de tomar a la ligera a los clientes y no hacerse cargo de una situación en está época son muchas, no solo los clientes insatisfechos se dirigen a la competencia sino, además, muchos compartirán su mala experiencia dañando la reputación de la empresa. Además, cabe recordar que en la mayoría de los casos es mucho más costos conseguir un nuevo cliente que satisfacer y retener a los clientes actuales.
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