Lo que le diga es mentira

¿Es necesario evolucionar ante cada desafío o solo con innovar basta?

Escrito por blpgirl en mayo 25, 2008 en Emprendimiento

* <-- Imagen tomada de la galeria de alkudiano

Todas las empresas deben enfrentar desafíos de todo tipo, ante los cuales, algunas caen mientras que otras mejorán. Esto se debe a que, algunas empresas lográn ó adaptarse a su entorno mediante cambios internos que tienen grandes efectos en la empresa ó crear un mejor entorno mediante cambios innovadores que tienen mayores efecto en el entorno, mientras que el resto de las empresas, se rinde ante “lo inevitable” pues no lográn superar su momento de crisis.

“La forma de deletrear la palabra éxito es: P.E.R.S.E.V.E.R.A.N.C.I.A.”
- Betty Mills

Encontré una charla hecha por Joshua Klein sobre como los cuervos tienen una gran habilidad para adaptarse y vemos varios ejemplos de como lo hacen:



Esta charla me parece muy interesante no solo porque muestra que los cuervos son muy inteligentes, sino que los cuervos buscan la forma de resolver un problema en vez de simplemente rendirse hasta que la naturaleza les permita evolucionar. Los cuervos son capaces de innovar cada vez que se les presenta un desafío diferente.

Esto es muy importante en los negocios pues, como ya habia mencionado, las empresas deben enfrentarse constantemente a desafíos de todo tipo. Aqui solo pretendo dar un breve explicación de algunos desafíos comunes y quizas dar unas pequeñas ideas de como buscar soluciones para superarlos.

“Si quieres innovar debes pensar como minorista, debes pensar como comprador”
-Al Wittemen

Un desafío constante que tiene las empresas es tratarse de poner en el lugar del cliente, existen diferentes formas de conseguir esto, pero la más efectiva es simplemente siendo un cliente, usa el producto que tu vendes, asi, si por ejemplo tienes varios almacenes, ves a hacer tus compras allá constantemente, de esta forma puedes acercarte a lo que experimenta el cliente cada vez que visita tus almacenes y compra tus productos y se te ocurrirán mejores formas de mejorar esa experiencia.

Una industria donde encuentro esto de forma comùn es en la de los juegos en linea donde me encuentro que los mismos creadores son parte de la comunidad y hasta tienen sus propios personajes, como ejemplos de estos, están, World of Warcraft y Puzzle Pirates, esto no solo ayuda a los creadores a tener mejores ideas por su experiencia sino que támbien causa un gran impacto en los jugadores pues se siente que de verdad les interesa la experiencia de estos, sus clientes finales.
Además, en el artículo 11 innovation lessons from creators of World of Warcraft (11 lecciones de innovación de los creadores de World of Warcraft), encuentro un ejemplo sobre como en la industria de parques temáticos de diversión como los de Disney, tienen una fase llamada “Familia y amigos”, la que ocurre una vez son aprovados los nuevos juegos y antes de que estos estén disponibles para el pùblico general, de tal forma que puedan hacer últimos cambios en estos según sus experiencias. Para más ideas sobre como innovar pensando en el cliente, les recomiendo bajarse el artículo: Points of innovation (PDF).

*ps: la imagen la saque de la galeria de Rene Kleizen

“Cuando la pobreza entra por la puerta, el amor salta por la ventana”

Otro desafío para las empresas es el problema de las recesiones economicas, estas recesiones causan una reducción en las ganancias de la mayoria de empresas e incluso puede llevar a la quiebra a varias debido a que sus clientes recortan sus gastos, llevando a que compren menos. Una idea muy interesante que me encontre en el artículo 6 Ways Innovation Can Recession-Proof Your Business (6 formas en que la innovación puede hacer tu negocio a prueba de recesiones) es la de, simplemente, solucionar el problema del cliente, si este quiere reducir costos entonces hazlo por ellos, encuentra la forma de bajar tus precios, por ejemplo, comprando más barato en el exterior, ó añade más valor para el cliente al mismo costo, esto no solo permitirá que tus clientes te sigan comprando a ti sino que además generarás mayor confianza en el cliente, lo que lleva a clientes más fieles en el largo plazo. Una empresa debe siempre buscar que sus clientes sean más exitosos ya sea gracias a los productos o servicios nuevos que le ofrecen o porque le permiten obtener a menor precio la misma calidad de producto o servicio que otras empresas, puesto que si tienes clientes exitosos, tienes un negocio exitoso.
El anterior desafío como muchos otros es generado por problemas que surgen a lo largo del funcionamiento de muchas empresas, pero lo bueno es que los problemas nos hacen salir de la rutina, creando una buena oportunidad para salir de los viejos hábitos e idear soluciones innovadoras a problemas constantes.

*Imagen tomada de la galeria de iNNoVaNDiS